Mokapen vs Odoo: confronto tra due CRM per la gestione aziendale

Odoo viene spesso scelto da aziende medio-grandi che cercano una soluzione modulare, in grado di gestire non solo le attività commerciali ma anche quelle produttive, contabili e logistiche. L'adozione di Odoo è frequente in contesti dove è richiesta una forte personalizzazione dei flussi, con l'integrazione di diverse aree aziendali sotto un'unica piattaforma. In particolare, viene preferito da realtà con un IT interno o partner tecnico capace di configurare e mantenere l'ecosistema. Al contrario, Mokapen è una soluzione cloud pensata per semplificare i processi, offrendo un CRM intuitivo e collaborativo adatto a PMI, team commerciali e startup alla ricerca di uno strumento rapido da adottare e facile da usare.

Odoo propone un'interfaccia modulare e dinamica, con dashboard personalizzabili e un'architettura che consente di accedere a moduli specifici (come vendite, magazzino, contabilità) a seconda delle esigenze. Tuttavia, proprio per la sua modularità e l'elevato grado di configurabilità, l'esperienza utente può risultare più complessa per chi non ha familiarità con sistemi ERP o con strutture informatiche articolate. La necessità di selezionare e attivare singoli moduli, combinata con l’ampiezza delle funzionalità disponibili, può generare disorientamento in utenti non tecnici. Il processo di onboarding richiede spesso formazione iniziale, coinvolgimento di consulenti o sviluppatori, e una curva di apprendimento più lenta, soprattutto per i team meno strutturati.

Mokapen, al contrario, punta su un'interfaccia minimalista, coerente e immediatamente accessibile, pensata per garantire una rapida operatività anche a chi non ha mai utilizzato un CRM. L'esperienza utente è guidata da principi di semplicità e fluidità: i menu sono ridotti all’essenziale, le funzioni principali sono facilmente accessibili e ogni sezione è accompagnata da suggerimenti contestuali e tutorial intuitivi. Il sistema accompagna l’utente passo dopo passo nella creazione dei contatti, nella gestione delle opportunità e nella collaborazione interna con task, note e allegati condivisi. Questa attenzione all’usabilità rende Mokapen ideale per team commerciali, freelance e piccole imprese che vogliono operare in autonomia, senza la necessità di formazione tecnica o supporto specialistico.

Sul piano delle funzionalità, Odoo si presenta come un ERP completo e altamente modulare. Il modulo CRM è solo una delle numerose componenti disponibili e può essere potenziato con funzionalità trasversali come automazioni complesse, campagne marketing, strumenti per la firma digitale, fatturazione elettronica, magazzino, produzione, gestione documentale, gestione dei dipendenti, tracciamento dei progetti, helpdesk e molto altro. Questa ampiezza funzionale permette ad Odoo di coprire virtualmente ogni area operativa di un'impresa strutturata. Tuttavia, proprio questa caratteristica può diventare un limite per aziende che hanno esigenze più snelle: la complessità dell'ecosistema richiede competenze interne, tempo per l'implementazione e un'analisi accurata dei moduli da attivare. Non è raro che le aziende debbano affidarsi a partner specializzati per l'integrazione e la manutenzione.

Mokapen adotta una filosofia opposta, concentrandosi sulle esigenze pratiche e quotidiane di chi lavora nella gestione dei contatti e delle relazioni. Le funzioni core del CRM includono la gestione di lead e clienti, pipeline commerciale visiva, task management collaborativo, agenda condivisa, documenti allegabili, commenti e note interne. In aggiunta, Mokapen offre strumenti collaterali come la gestione dei ticket di supporto, la condivisione sicura di progetti con clienti e collaboratori esterni e una rubrica aziendale per le partnership. La piattaforma si propone come uno spazio operativo leggero ma completo, pensato per snellire la comunicazione, tenere traccia delle attività e aumentare la produttività senza dover affrontare la complessità dei sistemi ERP. In questo modo Mokapen diventa una soluzione di riferimento per team che privilegiano flessibilità, accessibilità economica e facilità d'uso.

Il modello di pricing di Odoo si basa su una logica a moduli: ogni funzionalità viene acquistata e attivata separatamente, comportando una spesa variabile a seconda delle esigenze dell'azienda. A livello teorico questo approccio garantisce grande flessibilità, ma nella pratica rischia di far lievitare significativamente i costi man mano che si amplia l'utilizzo della piattaforma. Ad esempio, un'azienda che parte dal solo modulo CRM potrebbe trovarsi a dover aggiungere rapidamente moduli come fatturazione, helpdesk, gestione documenti o progetti, arrivando a spendere oltre 50 € al mese per utente, senza considerare eventuali costi di hosting, personalizzazioni o supporto tramite partner. Inoltre, l'adozione della versione on-premise comporta ulteriori costi infrastrutturali e gestionali.

Mokapen si distingue per un approccio trasparente e inclusivo: il piano gratuito permette già a piccoli team fino a tre utenti di iniziare a lavorare con un set completo di funzionalità. I piani a pagamento, invece, non prevedono costi nascosti né il frazionamento delle funzioni: ogni utente Pro (10 € al mese) o Business (15 € al mese) ha accesso a tutte le caratteristiche della piattaforma, comprese API, automazioni e personalizzazioni avanzate. Questo modello facilita la pianificazione dei costi e la scalabilità dell’utilizzo, rendendolo particolarmente adatto a startup, freelance e PMI che desiderano evitare sorprese economiche nel tempo. L’assenza di vincoli contrattuali e la possibilità di upgrade o downgrade immediati rendono Mokapen una soluzione economicamente sostenibile e flessibile anche in fase di cambiamento o crescita.

Odoo offre un sistema di assistenza completo, ma nella maggior parte dei casi si affida a una rete di partner esterni certificati, spesso dislocati in varie parti del mondo. Questo modello, se da un lato garantisce una presenza globale, dall'altro può comportare difficoltà in termini di coerenza del supporto, tempi di risposta e qualità del servizio ricevuto. Il supporto diretto da parte di Odoo richiede l'attivazione di pacchetti a pagamento, il che lo rende meno accessibile a realtà più piccole o con budget limitati. Inoltre, la traduzione italiana dell'interfaccia e della documentazione può variare in precisione e completezza a seconda della versione utilizzata, mentre l'assistenza in lingua locale dipende dalla disponibilità e dalle competenze dei singoli partner coinvolti, con il rischio di frammentazione dell'esperienza utente.

Mokapen, invece, offre un approccio orientato alla prossimità e alla semplicità. Il supporto è nativamente in lingua italiana, disponibile tramite chat, email e guida online, senza costi aggiuntivi e con tempi di risposta pensati per soddisfare le esigenze delle PMI italiane. La documentazione è integralmente tradotta e aggiornata, e ogni funzione della piattaforma è progettata considerando le esigenze concrete del tessuto imprenditoriale nazionale. Questo approccio local-first consente agli utenti di ottenere assistenza senza dover passare da partner terzi o affrontare difficoltà linguistiche, favorendo un'esperienza fluida, coerente e rassicurante per team che necessitano di supporto immediato e comprensibile. Inoltre, il tono empatico e il contatto diretto con il team Mokapen contribuiscono a creare un rapporto più umano e continuo tra fornitore e cliente, aspetto spesso sottovalutato nei CRM internazionali ma di grande valore per chi opera in mercati locali.

La scelta tra Mokapen e Odoo dipende dalle esigenze specifiche dell'organizzazione. Se l'obiettivo è integrare vendite, contabilità, HR e produzione in un unico ambiente altamente configurabile, Odoo rappresenta una scelta valida, ma richiede tempo, risorse e competenze. Se invece si cerca una soluzione CRM semplice, collaborativa, dal costo contenuto e subito operativa, Mokapen rappresenta una scelta ideale per PMI, freelance e startup.

Prova gratuitamente Mokapen e scopri quanto può semplificare la gestione delle relazioni nella tua azienda.